Das Wichtigste in Kürze:
- ChatGPT sucht bei Fragen nach einem Handwerker im Netz: über einen eigenen Crawler, über Suchpartner wie Microsoft Bing und über Anbieter von Unternehmensdaten, die OpenAI nicht namentlich nennt
- Eine Platzierung lässt sich nicht kaufen und nicht zusagen. Beeinflussen kann ein Betrieb, ob ChatGPT ihn findet und ob es etwas Passendes über ihn zu sagen hat
- Die sieben Signale reichen von einer Zeile in der robots.txt bis zu Bewertungen, die die Arbeit beschreiben. Die meisten nützen bei Google genauso
Angenommen, eine Hausbesitzerin in Pforzheim hat ein Elektroauto bestellt, die Lieferung ist in sechs Wochen. Abends auf dem Sofa fragt sie ChatGPT: „Welcher Elektriker in Pforzheim installiert Wallboxen und hat bald einen Termin frei?“ Die Antwort nennt drei Betriebe, zu jedem ein, zwei Sätze, und darunter kleine Verweise auf die Quellen. Sie ruft am nächsten Morgen den ersten an.
Der Elektromeister drei Straßen weiter kommt in der Antwort nicht vor, obwohl er seit Jahren Wallboxen montiert. Er hat nichts falsch gemacht, er hatte nur nie einen Anlass zu fragen, wie ChatGPT überhaupt zu seinen Empfehlungen kommt. Dieser Beitrag erklärt, woher die Antwort stammt, soweit OpenAI das selbst beschreibt, und welche sieben Signale ein Handwerksbetrieb beeinflussen kann, damit er bei der nächsten Frage dabei ist. Stand: Oktober 2026.
Woher ChatGPT Empfehlungen für Handwerksbetriebe nimmt
Bei einer Frage, für die aktuelle Angaben nötig sind, sucht ChatGPT von selbst im Netz. OpenAI beschreibt in seiner Hilfe, wie das abläuft: ChatGPT schreibt die Frage in eine oder mehrere gezielte Suchanfragen um und schickt sie an Suchpartner. Den ungefähren Standort leitet es aus der IP-Adresse ab. Das Beispiel von OpenAI selbst: Aus „gute Restaurants in meiner Nähe“ wird bei jemandem aus San Francisco die Anfrage „top restaurants San Francisco“. Aus der Frage der Hausbesitzerin dürfte etwas wie „Elektriker Wallbox Pforzheim“ werden.
Welche Partner das sind, sagt OpenAI nur indirekt. In der Hilfe verweist es für die Verarbeitung der Suchanfragen auf die Datenschutzerklärung von Microsoft, also des Betreibers von Bing. Daneben betreibt OpenAI einen eigenen Crawler für die Suche, den OAI-SearchBot. Für Unternehmensangaben in der Nähe kann ChatGPT den Standort nach eigener Aussage an „vertrauenswürdige Drittanbieter“ weitergeben, die solche Einträge liefern. In den Apps für iOS und Android kann die Antwort auch eine Karte enthalten.
Was OpenAI bei ChatGPT-Empfehlungen offenlässt
Welche Anbieter die Unternehmenseinträge liefern, nennt OpenAI nicht. Auch die Gewichtung bleibt offen: ChatGPT ordne Ergebnisse nach mehreren Faktoren, eine Platzierung sei nicht garantiert. Im Netz liest man oft, ChatGPT nutze einfach die Ergebnisse von Bing. Das ist nach OpenAIs eigener Beschreibung zu kurz, denn es gibt mehrere Quellen, und welche bei einer bestimmten Frage den Ausschlag gibt, lässt sich von außen nicht sagen.
Daraus folgt eine schlichte Strategie. Wer nicht weiß, welche Quelle zählt, sorgt dafür, dass alle Quellen dasselbe Richtige über ihn sagen. Genau darauf laufen die sieben Signale hinaus.
7 Signale, mit denen ein Handwerksbetrieb in ChatGPT auftaucht
Die Reihenfolge geht vom Technischen zum Ruf: Die ersten drei Signale sind einmalige Handgriffe, die übrigen vier wachsen mit der Zeit.
1. Der ChatGPT-Crawler darf auf die Handwerker-Website
Als Voraussetzung für die Aufnahme in die ChatGPT-Suche nennt OpenAI zwei Dinge: dass die Website den OAI-SearchBot zulässt und dass der Hoster oder ein vorgeschalteter Dienst die Zugriffe von OpenAIs veröffentlichten Adressen nicht blockiert. Wer den OAI-SearchBot in der robots.txt sperrt, erscheint laut OpenAIs Übersicht zu seinen Crawlern nicht in den Suchantworten, höchstens als bloßer Link.
Davon zu trennen ist der GPTBot. Er sammelt Inhalte für das Training der Modelle, und ihn zu sperren ist eine legitime Entscheidung, die mit der Suche nichts zu tun hat. Ob Ihre robots.txt den OAI-SearchBot oder den Crawler von Bing aussperrt, zeigt der kostenlose Website-Check mit einer eigenen Zeile.
2. Gewerk, Ort und Leistung stehen als Text auf der Website des Handwerkers
Die umgeschriebene Suchanfrage ist meist eng: Gewerk, Leistung, Ort. Eine Startseite, auf der „Ihr Partner für Elektrotechnik“ steht und sonst ein Foto, beantwortet keine davon. Eine Seite, deren Überschrift „Wallbox installieren lassen in Pforzheim und im Enzkreis“ lautet, beantwortet alle drei.
Deshalb lohnt für jede Leistung, nach der gefragt wird, eine eigene Seite. Bei einem Elektrobetrieb sind das etwa Elektroinstallation, Wallbox, Photovoltaik und E-Check. Wie so ein Aufbau aussieht, zeigt die Seite zur Website für Elektriker. Wichtig ist, dass die Angaben als Text dastehen und nicht nur in einem Bild oder einem eingebetteten PDF.
3. Bing kennt den Handwerksbetrieb
Wenn Bing zu den Suchpartnern gehört, sollte Bing den Betrieb kennen. Der Weg dahin ist Bing Places for Business, das Gegenstück zum Google-Unternehmensprofil. Microsoft beschreibt es als kostenlos, und ein bestehendes Google-Profil lässt sich dort importieren, samt Name, Öffnungszeiten und Kontaktdaten.
Ob ChatGPT bei einer Frage nach einem Handwerker auf diese Einträge zugreift, sagt OpenAI nicht. Der Aufwand ist aber klein, und der Eintrag nützt ohnehin allen, die direkt bei Bing suchen.
4. Firmendaten des Handwerksbetriebs überall gleich
Die ungenannten Drittanbieter für Unternehmenseinträge beziehen ihre Daten von irgendwoher: aus Verzeichnissen, Kartendiensten, Websites. Steht der Betrieb dort mit drei verschiedenen Telefonnummern und zwei alten Adressen, ist das für jede Maschine ein Widerspruch. Name, Anschrift, Telefonnummer und Website sollten deshalb überall genau gleich geschrieben sein.
Am Anfang steht das Google-Unternehmensprofil, weil es am meisten gesehen wird. Was dabei für Betriebe gilt, die zum Kunden fahren, steht im Beitrag zum Google-Unternehmensprofil für Handwerker. Danach kommen die großen Verzeichnisse wie Gelbe Seiten und Das Örtliche, Apple Maps und die Betriebssuche Ihrer Innung, sofern es eine gibt.
5. Bewertungen, die die Arbeit des Handwerkers beschreiben
ChatGPT antwortet in Sätzen. Es nennt einen Betrieb nicht nur, es sagt etwas über ihn: zuverlässig, schnell, auf Wallboxen spezialisiert. Woher es das hat, steht in den Quellen unter der Antwort, und Bewertungen sind eine naheliegende davon. Eine Rezension, in der „Wallbox“ und „sauber gearbeitet“ steht, gibt mehr her als fünf Sterne ohne Text.
Bitten Sie deshalb alle Kunden um eine Bewertung, am besten bei der Abnahme, und bitten Sie darum, kurz zu schreiben, was gemacht wurde. Vorgeben sollten Sie den Text nicht: Ein diktierter Satz liest sich auch für Menschen wie einer. Eine Gegenleistung für Bewertungen untersagt Google ohnehin.
6. Erwähnungen außerhalb der eigenen Handwerker-Website
Was andere über einen Betrieb schreiben, ist für Suchmaschinen eine unabhängige Bestätigung dessen, was er über sich selbst sagt, und für KI-Antworten gilt das sinngemäß. Für Handwerker gibt es dafür typische Orte: die Fachpartnersuche eines Herstellers, dessen Wallboxen oder Wärmepumpen Sie montieren, die Mitgliederliste der Innung, ein Bericht in der Lokalzeitung über den neuen Meister im Betrieb, die Seite des Sportvereins, dessen Jugend Sie unterstützen.
Gekaufte Erwähnungen auf Seiten, die niemand liest, gehören nicht dazu. Google schreibt in seinem Leitfaden für KI-Antworten ausdrücklich, dass künstlich erzeugte Erwähnungen weniger bringen, als man denkt, und es gibt keinen Grund anzunehmen, dass das bei ChatGPT anders ist.
7. Fakten, die ChatGPT über den Handwerksbetrieb zitieren kann
Die Hausbesitzerin hat nicht nur nach einem Elektriker gefragt, sondern nach einem mit baldigem Termin. Solche Bedingungen kann eine Antwort nur berücksichtigen, wenn sie irgendwo stehen. Ein Satz wie „Wallboxen montieren wir in Pforzheim und im Enzkreis, einen Termin gibt es meist innerhalb von zwei bis drei Wochen“ ist für ChatGPT ein zitierbarer Fakt. „Schnell und zuverlässig“ ist es nicht.
Dasselbe gilt für das Einzugsgebiet, den Notdienst, die Marken, mit denen Sie arbeiten, und einen ungefähren Preisrahmen. Was Kunden am Telefon zuerst fragen, gehört als ganzer Satz auf die Website. Und es muss stimmen, denn es wird oft wörtlich weitergegeben.
So prüfen Sie, ob ChatGPT Ihren Handwerksbetrieb empfiehlt
Eine verlässliche Zahl dafür, wie oft ChatGPT einen Betrieb nennt, gibt es nicht, auch nicht von OpenAI. Die Antworten ändern sich von Frage zu Frage und von Tag zu Tag. Was sich machen lässt, ist eine Stichprobe, einmal im Monat, mit immer denselben Fragen:
- Stellen Sie die Frage so, wie ein Kunde sie stellt, mit Ortsnamen: „Welcher Elektriker in Pforzheim montiert Wallboxen?“ OpenAI rät selbst, bei lokalen Fragen Stadt oder Postleitzahl zu nennen.
- Nutzen Sie einen temporären Chat oder ein Konto ohne gespeicherte Erinnerungen. ChatGPT kann sonst gespeicherte Angaben in die Suche einbeziehen.
- Öffnen Sie unter der Antwort die Quellen und notieren Sie, welche Seiten ChatGPT zitiert. Das sind die Orte, an denen Sie stehen sollten.
- Wiederholen Sie das mit zwei, drei anderen Formulierungen, etwa mit „Notdienst“ oder „Photovoltaik“ statt „Wallbox“.
Die Notizen sagen mehr als ein einzelner Treffer. Taucht Ihr Betrieb in keiner Antwort auf, aber ein Verzeichnis, in dem Sie fehlen, zitiert ChatGPT immer wieder, wissen Sie, wo Sie anfangen.
Was die Website eines Handwerksbetriebs für ChatGPT leisten muss
Von den sieben Signalen hängen vier an der eigenen Website: der Zugang für den Crawler, die Seiten je Leistung, die zitierbaren Fakten und die einheitlichen Firmendaten. Eine Website, die bei Google Anrufe bringt, ist deshalb meist auch die halbe Arbeit für ChatGPT. Was eine solche Website für Handwerker enthalten muss und was sie kostet, steht auf unserer Seite dazu. Den größeren Zusammenhang aus Profil, Bewertungen und Verweisen aus der Region beschreibt der Leitfaden zu lokalem SEO.
Die allgemeinen Grundlagen für ChatGPT und Perplexity, unabhängig von der Branche, erklärt der Beitrag, wie Sie eine Website für ChatGPT und Perplexity optimieren. Wer die laufende Pflege für Google und die KI-Suchen abgeben möchte, findet unser Angebot unter KI-Sichtbarkeit für kleine Unternehmen.
Und der Elektromeister drei Straßen weiter? Neue Werbung braucht er nicht. Was ihm fehlt, ist eine Seite, auf der „Wallbox“, „Pforzheim“ und „Termin in zwei bis drei Wochen“ steht, einen Eintrag bei Bing und ein paar Kunden, die in ihrer Bewertung sagen, was er an ihrer Garage gemacht hat. Dann hat ChatGPT beim nächsten Abend auf dem Sofa etwas über ihn zu erzählen.
Häufig gestellte Fragen
Nutzt ChatGPT für Empfehlungen Google oder Bing?
OpenAI nennt Microsoft unter den Suchpartnern, deren Datenschutzregeln für die Suchanfragen gelten, also Bing. Dazu kommen ein eigener Crawler und Anbieter von Unternehmensdaten, die OpenAI nicht benennt. Eine Aussage, dass ChatGPT Google-Ergebnisse verwendet, gibt es von OpenAI nicht.
Warum empfiehlt ChatGPT andere Handwerker als Google?
Weil die Antworten aus anderen Quellen entstehen. Google stützt sich bei lokalen Suchen vor allem auf das eigene Unternehmensprofil, ChatGPT auf Suchpartner, den eigenen Crawler und Einträge von Drittanbietern. Wer überall dieselben vollständigen Angaben hat, erscheint eher in beiden.
Wie lange dauert es, bis ChatGPT meinen Handwerksbetrieb empfiehlt?
Dafür gibt es keine verlässliche Frist. Eine geänderte robots.txt wirkt laut OpenAI nach etwa 24 Stunden. Neue Seiten, Einträge und Bewertungen brauchen in der Praxis eher Wochen bis Monate, bis sie in Antworten auftauchen, und eine Garantie gibt es nicht.
Braucht ein Handwerksbetrieb für ChatGPT eine llms.txt?
Nein. In OpenAIs Anleitung zur Aufnahme in die ChatGPT-Suche kommt die Datei nicht vor. Warum sie für kleine Betriebe kein Kernthema ist, erklärt der Beitrag zur llms.txt für kleine Betriebe.