Das Wichtigste in Kürze:
- MyHammer berechnet Handwerkern keine Provision auf den Auftrag, sondern eine Kontaktgebühr je „Bestätigtem Kontakt", und die fällt auch an, wenn ein anderer Betrieb den Auftrag bekommt
- Was ein gewonnener Auftrag kostet, ergibt sich aus Kontaktgebühr mal Zahl der Kontakte, die Sie für einen Auftrag brauchen
- Ein Abo senkt die Gebühr, aber nicht verbrauchtes Guthaben verfällt am Monatsende
Dienstagabend, kurz nach acht. Ein Malermeister sitzt mit dem Handy am Küchentisch und geht die neuen Aufträge auf MyHammer durch. Ein Treppenhaus in drei Etagen, zwanzig Minuten entfernt, genau die Art Arbeit, die er gern macht. Die Kontaktgebühr steht dabei, er tippt auf „Interesse bekunden", am nächsten Morgen bestätigt der Auftraggeber den Kontakt. Die Telefonnummer ist da, die Gebühr ist fällig. Den Auftrag bekommt am Ende ein anderer Betrieb, der günstiger war.
Das ist kein Fehler im System, so ist es gebaut. Wer wissen will, ob sich MyHammer für seinen Betrieb lohnt, muss deshalb nicht fragen, was ein Kontakt kostet, sondern was ein gewonnener Auftrag kostet. Dieser Artikel rechnet das durch, mit dem, was MyHammer selbst in seinen Geschäftsbedingungen und im Hilfebereich schreibt.
So rechnet MyHammer gegenüber Handwerkern ab
Die Anmeldung als Handwerker ist kostenlos, Anmeldegebühren gibt es nicht. Bezahlt wird für Kontakte. MyHammer nennt das einen „Bestätigten Kontakt": Er entsteht, wenn Sie Interesse an einem Auftrag bekunden und der Auftraggeber das bestätigt, oder wenn Sie auf eine Direktanfrage hin die Kontaktdaten sofort abrufen. In dem Moment bekommen Sie Name und Telefonnummer, und die Kontaktgebühr wird fällig. Gesammelt abgerechnet wird in der Regel einmal im Monat.
Wie hoch die Gebühr ist, steht vorher am Auftrag, und sie ändert sich danach nicht mehr. Eine feste Preisliste gibt es nicht. Nach eigener Angabe berechnet MyHammer die Kontaktgebühr aus den Eingaben des Auftraggebers, unter anderem aus Fachgebiet, Fläche, Menge, Saison und Material. Ein grosses Dach im Frühjahr kostet also mehr als ein tropfender Wasserhahn im November.
Eine Provision auf den Auftragswert sehen die Geschäftsbedingungen für Handwerker (Stand Februar 2026) nicht vor. Zahlen, die im Netz dazu kursieren, widersprechen sich und lassen sich bei MyHammer selbst nicht finden. Verlassen Sie sich auf das, was in Ihrem Konto am Auftrag steht.
Kontaktgebühr ohne Auftrag: was MyHammer erstattet
Der Punkt, der die meisten Betriebe überrascht: Die Gebühr hängt am Kontakt, nicht am Zuschlag. Wählt der Auftraggeber einen anderen Betrieb, bleibt sie trotzdem fällig. MyHammer schreibt dazu offen, dass eine Erstattung grundsätzlich nicht vorgesehen ist.
Ausnahmen gibt es für Kontakte, die gar keine echten Kontakte waren. Ein Guthaben für eine Kontaktgebühr ist laut MyHammer möglich, wenn die Kontaktdaten falsch sind, die falsche Art von Arbeit angefragt wurde, Sie doppelt für denselben Auftrag bezahlt haben oder der Auftraggeber nicht erreichbar ist. Für den letzten Fall gelten seit dem 25.07.2026 enge Regeln: Sie müssen ihn innerhalb von 48 Stunden über MyHammer angeschrieben haben, und der Antrag muss zwischen dem 7. und dem 20. Tag nach dem Kontakt eingehen, nicht früher und nicht später. Wer seine Kontakte nicht sofort anschreibt, verliert also nicht nur den Auftrag, sondern auch den Anspruch auf das Geld.
Das MyHammer-Abo: Grundgebühr, Guthaben und Laufzeit
Neben dem Bezahlen pro Kontakt bietet MyHammer Laufzeitverträge an. Sie zahlen eine monatliche Grundgebühr und bekommen dafür ein Guthaben, mit dem die Kontaktgebühren günstiger werden. Drei Regeln aus den Geschäftsbedingungen sollten Sie kennen, bevor Sie eins abschliessen:
- Nicht verbrauchtes Guthaben verfällt. Was Sie in einem Monat nicht für Kontakte nutzen, ist weg. Es gibt keinen Übertrag und keine Erstattung.
- Mehrverbrauch kostet extra. Reicht das Guthaben nicht, wird der Rest gesondert berechnet.
- Kündigung mit Frist und Mindestlaufzeit. Gekündigt wird in Textform mit einem Monat Frist, bei einer Mindestlaufzeit frühestens zu deren Ende. Welche Mindestlaufzeit gilt, steht im jeweiligen Angebot.
Das Abo lohnt sich also nur, wenn Sie das Guthaben jeden Monat sicher verbrauchen. In der Saison ist das leicht. Im Januar, wenn ohnehin wenig reinkommt, zahlen Sie die Grundgebühr für Kontakte, die es nicht gibt.
MyHammer Kosten pro Auftrag: die ehrliche Rechnung
Was ein Auftrag über MyHammer kostet, ist eine einfache Rechnung:
Kosten pro Auftrag = Kontaktgebühr × Zahl der Kontakte, die Sie für einen Auftrag brauchen
Die erste Zahl zeigt MyHammer Ihnen am Auftrag. Die zweite kennen nur Sie, und sie entscheidet fast alles. Die Tabelle rechnet mit angenommenen Werten. Es sind keine MyHammer-Preise, sondern Beispiele, damit Sie Ihre eigenen Zahlen einsetzen können.
| Kontaktgebühr (Beispiel) | jeder 3. Kontakt wird ein Auftrag | jeder 5. | jeder 8. |
|---|---|---|---|
| 20 € | 60 € | 100 € | 160 € |
| 30 € | 90 € | 150 € | 240 € |
| 50 € | 150 € | 250 € | 400 € |
Zurück zum Malermeister vom Dienstagabend. Angenommen, seine Kontakte kosten ihn 30 €, und jeder fünfte wird ein Auftrag. Dann kostet ihn jeder gewonnene Auftrag 150 €, bevor er einen Pinsel in die Hand nimmt. Bei einem Treppenhaus für 1.200 € ist das ein Achtel vom Rechnungsbetrag, und zwar vom Umsatz, nicht vom Gewinn. Läuft dazu ein Abo, dessen Guthaben er im Winter nicht verbraucht, kommt der verfallene Rest noch obendrauf.
Rechnen Sie das für Ihren Betrieb einmal mit den echten Zahlen aus dem Konto: alle Kontaktgebühren der letzten drei Monate, geteilt durch die Aufträge, die daraus wirklich geworden sind.
Was Ihre Abschlussquote auf MyHammer bestimmt
Die Kontaktgebühr können Sie nicht verhandeln, die Zahl der Kontakte pro Auftrag schon. Drei Dinge bestimmen sie:
- Wie schnell Sie anrufen. MyHammer empfiehlt selbst, Auftraggeber nach der Bestätigung so schnell wie möglich zu kontaktieren. Wer erst am Abend zurückruft, kommt womöglich zu spät.
- Wie viele andere sich melden. MyHammer wirbt bei Auftraggebern mit mehr als 41.000 Handwerkern auf der Plattform. Bei einem attraktiven Auftrag in einer Stadt sind Sie selten allein.
- Was der Auftraggeber sucht. Auf seiner Seite für Auftraggeber rät MyHammer, die Angebote zu vergleichen und sich für den günstigsten Handwerker zu entscheiden. Wer mit Qualität statt Preis überzeugen will, arbeitet auf diesem Weg gegen den Strom.
Wann sich MyHammer für einen Handwerksbetrieb lohnt
MyHammer ist nicht schlecht, es ist ein bezahlter Kanal mit klaren Regeln. Er kann sich lohnen, wenn Ihr Betrieb neu ist und noch kaum Empfehlungen hat, wenn Sie Lücken im Kalender schnell füllen müssen, oder für kleine Aufträge, die über andere Wege kaum hereinkommen. Dann ist die Kontaktgebühr der Preis für Tempo.
Schwierig wird es, wenn die Plattform zum einzigen Kanal wird. Dann zahlen Sie für jeden Kunden immer wieder neu, die Bewertungen gehören zu Ihrem Profil bei MyHammer und nicht zu Ihrem Betrieb, und der nächste Auftrag desselben Kunden läuft im besten Fall direkt über Sie, im schlechteren wieder über das Portal.
Aufträge ohne Kontaktgebühr: Website und Google-Profil
Der Weg zu Anfragen, für die Sie nicht pro Kontakt zahlen, besteht aus zwei Teilen, die zusammenarbeiten. Das erste ist ein gepflegtes Google-Unternehmensprofil: Es ist kostenlos und bringt Ihren Betrieb in die Karte, die bei „Maler" plus Ortsname ganz oben erscheint. Wie Sie es anlegen, steht unter Firma bei Google eintragen, wie Sie zu Bewertungen kommen, unter Google-Bewertungen für lokale Unternehmen.
Das zweite ist eine eigene Website, die aus einem Klick einen Anruf macht: Gewerk, Ort und Nummer oben, echte Baustellenfotos darunter. Was sie enthalten muss und was sie kostet, steht auf der Seite Website für Handwerker. Wie beides mit Empfehlungen und Anzeigen zusammenspielt, ordnet der Beitrag zum Marketing für Handwerker, und wie die lokalen Signale insgesamt wirken, der Leitfaden zu lokalem SEO.
Dieser Weg braucht länger, bis er trägt, oft Wochen bis Monate. Dafür kostet der zehnte Auftrag darüber nicht mehr als der erste, und der Kunde, der Sie über Google findet, sucht Sie und nicht den günstigsten von fünf.
Häufig gestellte Fragen
Ist MyHammer für Handwerker kostenlos?
Die Anmeldung ist kostenlos, und es gibt keine Anmeldegebühren. Kosten entstehen, sobald ein Bestätigter Kontakt mit einem Auftraggeber zustande kommt. Dazu kommen auf Wunsch Abos mit monatlicher Grundgebühr und bezahlte Platzierungen.
Was kostet ein Kontakt bei MyHammer?
Das hängt vom Auftrag ab. MyHammer berechnet die Kontaktgebühr unter anderem nach Fachgebiet, Fläche, Menge, Saison und Material und zeigt sie vor dem Kontakt an. Eine öffentliche Preisliste gibt es nicht.
Zahle ich bei MyHammer auch, wenn ich den Auftrag nicht bekomme?
Ja. Die Gebühr fällt mit dem Bestätigten Kontakt an, nicht mit dem Zuschlag. Erstattet wird nur in bestimmten Fällen, etwa bei falschen Kontaktdaten oder einem Auftraggeber, der nicht erreichbar ist, und nur, wenn der Antrag zwischen dem 7. und dem 20. Tag nach dem Kontakt eingeht.
Nimmt MyHammer eine Provision vom Auftrag?
Die Geschäftsbedingungen für Handwerker (Stand Februar 2026) sehen keine Provision auf den Auftragswert vor. MyHammer verdient an den Kontaktgebühren, an Abos und an bezahlten Platzierungen.
Wie kündige ich ein MyHammer-Abo?
In Textform, zum Beispiel per E-Mail an MyHammer, mit einem Monat Frist. Bei Verträgen mit Mindestlaufzeit ist die Kündigung frühestens zum Ende dieser Laufzeit möglich.